Reklamacje

Reklamacje i zgłoszenia gwarancyjne

Dbamy o najwyższą jakość obsługi i satysfakcję klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wadę, możesz łatwo zgłosić reklamację – szybko i bez zbędnych formalności.

Jak złożyć reklamację?

1
Wypełnij formularz zgłoszeniowy
Najwygodniejszą formą zgłoszenia reklamacji jest formularz online dostępny powyżej. Dzięki temu Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do odpowiedniego działu i zostanie szybciej rozpatrzone.
2
Podaj szczegóły zgłoszenia
Aby przyspieszyć proces reklamacji, przygotuj:

• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• datę zakupu
• dokładny opis problemu
• zdjęcia uszkodzonego produktu
3
Rozpatrzenie reklamacji
Twoje zgłoszenie rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych. W większości przypadków staramy się zrobić to znacznie szybciej.

Zasady reklamacji

Reklamacji podlegają produkty posiadające wady fizyczne lub prawne.
Dotyczy to zarówno uszkodzeń transportowych, jak i wad fabrycznych.
W zależności od sytuacji oferujemy: naprawę, wymianę lub zwrot środków.
W przypadku uznania reklamacji zwracamy również koszt przesyłki.

Serwis producenta

W wielu przypadkach możesz również skorzystać z autoryzowanego serwisu producenta. Informacje znajdziesz w karcie gwarancyjnej produktu.
Niektórzy producenci oferują usługę door-to-door, dzięki której reklamacja może zostać zrealizowana bez wychodzenia z domu.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami: kontakt@vaionet.pl